El tiempo de entrega de los pedidos en Komvida es de 24-48 horas (laborables) desde que hagas el pedido. El horario de entrega es de 8:00 h a 14:00 h de martes a sábado*.

Hacemos envíos a España peninsular, Portugal y Francia. Nuestras entregas siempre son en frío, para que tus Komvidas conserven todas sus propiedades y todo su sabor desde que salen de Fregenal, hasta que llegan a tu casa.

En esta página, añadiendo tu email y el número de pedido, podrás hacer el seguimiento de tu pedido en tiempo real. Además, el transportista te irá actualizando vía email sobre la fecha exacta de entrega de tu pedido.

*La fecha de entrega estimada puede verse afectada en días festivos. Siempre te avisaremos vía email en estos casos y por supuesto, la cadena de frío se seguirá respetando en todo momento.

¡En esta misma página! Puedes introducir el correo con el que realizaste el pedido y su número de seguimiento, (Ej.: #434578). Habrás recibido un correo en el que figura como asunto “El pedido #999999 está en camino”, donde verás el seguimiento de tu pedido y si aún no lo has recibido, es que las maestras kombucheras todavía están preparando tus Komvidas.

Haciendo el seguimiento de tu pedido podrás ver por los estados por lo que va pasando y si ha tenido alguna incidencia durante el reparto. Podrás resolverlo directamente con el transportista o puedes ponerte en contacto con nosotras para que podamos ayudarte.

El tiempo de entrega de los pedidos en Komvida son en 24-72 horas (laborables) desde que hagas el pedido. Ten en cuenta que los festivos (semana santa, navidad …) pueden afectar a las fechas de entrega.

Puede suceder que, por desgracia, en algún momento del viaje, haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no aceptes el pedido.

En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a hola@komvida.com.

En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).