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Preguntas frecuentes sobre la Suscripci贸n

驴Cu谩les son las ventajas de suscribirme?

隆Son muchas! Comodidad, flexibilidad y env铆os gratis en tus pedidos de suscripci贸n. Adem谩s si tu suscripci贸n es de 2 packs al mes ahorras un 5% y si son 3 packs al mes, un 10%. Todo ventajas.

驴Cu谩ndo me llegar谩 mi pedido de suscripci贸n?

Como puedes observar en tu resumen de suscripci贸n, hay varias fechas, 鈥淭u d铆a de renovaci贸n鈥 es el d铆a en el que se procesa el pago y se genera el pedido. Para comprobar cuando te llegar谩 f铆jate en la 鈥淔echa en la que se generar谩 tu pr贸ximo pedido鈥, 24-48 horas despu茅s te llegar谩 a casa.

驴C贸mo puedo modificar mi suscripci贸n?

Puedes modificar tu suscripci贸n desde tu resumen de suscripci贸n. Ten en cuenta hacerlo siempre antes de la fecha de 鈥溍歭timo d铆a para realizar un cambio en tu pedido鈥.
Podr谩s cambiar los datos de direcci贸n , el d铆a de renovaci贸n, a帽adir o quitar packs de tu suscripci贸n o modificar la frecuencia con la que quieres recibirlos.

驴C贸mo puedo adelantar o atrasar mi suscripci贸n?

Es muy sencillo. Desde tu resumen de suscripci贸n modifica la fecha de 鈥淭u d铆a de renovaci贸n鈥, de esta forma el pedido se generar谩 en esta nueva fecha.

Recuerda que si quieres adelantarla el sistema necesita dos d铆as de margen para generar el pedido. Comprueba que lo has hecho correctamente fij谩ndote en la fecha de 鈥淔echa en la que se generar谩 tu pr贸ximo pedido鈥.

驴C贸mo se efect煤a el pago?

Cuando completes tu suscripci贸n te pediremos un m茅todo de pago. Puedes introducir tu tarjeta as铆 como el d铆a de tu fecha de renovaci贸n. Si hubiese cualquier problema al procesar el pago, nos pondremos en contacto contigo.

驴Qu茅 pasa si me voy de vacaciones?

隆No hay problema! Puedes pausar un mes en el que no vas a poder estar en casa para recibir tus Komvidas. Accede al icono de calendario que ver谩s en el producto que quieres pausar y selecciona el mes en el que quieres recibir tu pedido.
Recuerda que si tienes varios productos tendr谩s que repetir este proceso en todos los packs de tu suscripci贸n.

驴C贸mo puedo cancelar mi suscripci贸n?

Puedes cancelar o desactivar tu suscripci贸n en cualquier momento y sin ninguna penalizaci贸n. Simplemente desde el resumen de tu suscripci贸n, elimina todos los productos seleccionando 芦borrar禄.
Por supuesto, puedes reactivarla en cualquier momento.

驴Qu茅 pasa si no se genera mi pedido de suscripci贸n?

No es lo normal, pero a veces podr铆a ocurrir por diversas razones: un problema con tu tarjeta, que no la hayas activado correctamente…

Ponte en contacto con nosotras por aqu铆 y te ayudaremos encantadas.

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