Condiciones de compra

Si has llegado hasta aquí, es que has decidido probar Komvida Organic Kombucha. Por eso es necesario que leas este documento ya que aquí te describimos las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online disponible en la página http://www.komvida.com (en adelante, la Página).

Queremos que no solo sean refrescantes nuestros productos sino también nuestras condiciones de compra, por eso verás que hemos intentado que este texto sea lo más entretenido posible para que te animes a leerlo en detalle.

I. ¿Quiénes somos?

Para nuestros clientes somos Komvida y así nos referiremos a nuestra empresa en este documento, pero nuestros abogados nos han dicho que tenemos que dar en este punto todo el detalle de nuestra empresa, y siempre es recomendable hacer caso a nuestros abogados así que nos ponemos serios por un momento. La denominación social completa de nuestra empresa es KOMVIDA KOMBUCHA, S.L. con N.I.F. B-06713622 y tenemos nuestro domicilio fiscal en Fregenal de la Sierra (C.P.: 06340), provincia de Badajoz, en el polígono industrial Frexnense, parcela 31. Ya tienes todos los detalles técnicos.

Komvida es el resultado de mucha ilusión, trabajo y sobre todo de nuestras ganas de poder ofrecer al mercado español un producto único de manera sencilla.

II. ¿Qué puedes comprar en nuestra tienda?

Komvida se basa en nuestra fascinación por un producto milenario: la kombucha. Si estás en nuestra página y has llegado hasta aquí en tu lectura, seguramente ya sabes qué es la kombucha pero por si no es así o quieres tener todos los detalles, te recomendamos que antes de seguir leyendo, te pases a ver nuestras preguntas frecuentes, solo tienes que hacer clic aquí.

¿Eres ya un experto en kombucha? Pues imagínate una versión refrescante, sana, probiótica y energética producida de manera sostenible con productos orgánicos en Extremadura: eso es Komvida Organic Kombucha. Ahora solo tienes que elegir qué Komvida Organic Kombucha quieres llevarte a casa para disfrutar de nuestra versión renovada y refrescante de la kombucha o aún mejor, ¡prueba todos nuestros sabores!

III. ¿Cómo comprar?

Te ofrecemos Komvida Organic Kombucha en tres sabores distintos: jengibre y limón, frutos rojos o té verde. Te resumimos los pasos a dar para tener en casa tu Komvida Organic Kombucha favorito.

  • Elige el sabor y formato que prefieras, verás que puedes comprar distintos formatos en función de qué sabores te apetezcan más, en nuestra tienda puedes ver en todo momento qué formatos hay disponibles. Al hacer clic en el botón “Comprar Komvida” el producto que hayas seleccionado se añade en tu carrito, puedes seguir comprado otros productos o ir a tu carrito de la compra para tramitar el pedido con los productos que hayas elegido.
  • En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido, asegúrate de leerlo con atención para estar seguro de que está todo correcto. Si es así, hay varias opciones para tramitar tu pedido:
  • Si estás ya registrado en nuestra Página haz clic en la sección ¿Ya registrado? en el botón “Haga clic aquí”. Te identificas con los datos con los que te registraste en la Página y puedes seguir adelante con tu compra.
  • Si eres nuevo cliente puedes hacer tu pedido o como invitado sin registrarte en nuestra Página o bien crear tu cuenta en nuestra Página, lo que prefieras. Si eliges cualquiera de estas dos opciones, lee atentamente Cómo cuidamos tus datos personales para que conozcas los detalles de cómo cuidamos tus datos y recuerda que al aceptar este documento de condiciones de compra también estás aceptando las pautas que te detallamos en Cómo cuidamos tus datos personales.
  • Método de envío: por ahora estamos ofreciendo el envío gratis a través de correo postal con un tiempo estimado de entrega de entre 24 y 48 horas desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones. Por ahora no tenemos otros métodos de envío pero el que tenemos es rápido y gratis, ¿no está mal, verdad? Si más adelante incluimos otras alternativas deberás elegir aquella que prefieras y de acuerdo con los plazos de envío asociados a cada una.
  • Método de pago: para poder completar tu pedido, tienes que realizar el pago a través de Paypal. Más adelante es posible que incluyamos otras opciones, cuando las incluyamos podrás ver esas nuevas posibilidades en este documento y en la Página.
  • Completa tu pedido con un mensaje: verás que hay un campo en el que puedes darnos algún detalle sobre tu pedido, horario de recepción, etc. No es obligatorio que lo cumplimentes, solo si crees que tienes que darnos alguna aclaración.

IV. Nuestros envíos

Tu pedido se envía por correo postal en un plazo de 24 a 48 horas desde que sale de nuestras instalaciones. Podrás hacer el seguimiento a través de la información del envío que facilita la compañía de paquetería.

V. ¿Puedo devolver los productos?

Cuando recibas tu pedido, en caso de que no estés satisfecho con el producto podrás devolverlo siempre pero teniendo en cuenta lo que indica la normativa aplicable. Aquí nos tenemos que poner un poco más técnicos, te ofrecemos nuestros productos en packs cerrados y sellados o precintados cada uno de ellos para que puedas comprobar que eres el primero en abrirlos.

Por este motivo, en caso de que quieras solicitar la devolución de alguno de nuestros productos tienes que tener en cuenta que el artículo 103 letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores dice que no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, que solo podrás devolver los productos o packs que no hayas desprecintado.

Una vez dicho esto, te explicamos cómo solicitar la devolución de los productos que no hayas desprecintado:

  • Cuándo: puedes solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido el pedido.
  • Cómo: puedes mandarnos un correo a la dirección hola@komvida.com con los datos del pedido e indicándonos que quieres realizar la devolución o si no puedes cumplimentar este formulario y enviárnoslo a hola@komvida.com
  • ¿Qué ocurre una vez solicitada la devolución?
    • Deberás devolvernos los productos que cumplan con los requisitos de precintado en el plazo de 14 días naturales desde que hayas solicitado la devolución.
    • Se generará una etiqueta que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas y se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron. Ten en cuenta que asumes los gastos de envío de la devolución, este gasto será cargado en la cuenta de método de pago que hayas utilizado para el pedido.
    • Los costes de devolución son: 5€

VI. Nuestro servicio de atención al cliente

Estamos a tu disposición para atender las dudas que puedan surgirte en relación con nuestros productos en el correo hola@komvida.com, siempre intentamos responder con la máxima brevedad posible.

VII. Cómo cuidamos los datos de nuestros clientes

Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal denominado “Clientes y usuarios”. La finalidad del fichero es gestionar la compra que realizas en nuestra página, la gestión de la relación contigo como cliente de Komvida y enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. El Responsable del fichero es KOMVIDA KOMBUCHA, S.L. y puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección postal: Polígono industrial Frexnense, parcela 31, Fregenal de la Sierra (Badajoz – C.P.: 06340) o en la dirección de correo electrónico hola@komvida.com. En ambos casos tendrás que indicarnos qué acción quieres realizar en relación con tus datos y facilitarnos fotocopia de tu D.N.I. para que podamos atender tu solicitud.

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